Vilkår og Betingelser for Vulkan Reiser

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av nettsiden vår og bestilling av tjenester fra Vulkan Reiser. Ved å bruke vår nettside og/eller bestille en reise eller tjeneste, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Vennligst les dem nøye.

2. Bestilling og Betaling

Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og bekreftelse. En bindende avtale inngås når Vulkan Reiser skriftlig bekrefter din bestilling. Betaling må skje i henhold til instruksjonene som er oppgitt ved bestilling. Dersom betaling ikke mottas innen fristen, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen din.

• 2.1 Depositum: Et depositum kan kreves ved bestilling for å sikre din plass.
• 2.2 Restbeløp: Full betaling kreves vanligvis 60 dager før avreise, med mindre annet er avtalt.
• 2.3 Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt, med mindre annet er spesifisert.

3. Avbestilling og Endringer fra Din Side

Ønsker du å avbestille eller gjøre endringer i din bestilling, må dette gjøres skriftlig. Avbestillingsgebyrer kan påløpe avhengig av tidspunktet for avbestillingen. Vi anbefaler sterkt å tegne en reiseforsikring som dekker avbestilling.

• 3.1 Standard Avbestillingsgebyrer:
  • Mer enn 90 dager før avreise: Depositum beholdes.
  • 60-90 dager før avreise: 50% av totalprisen.
  • Mindre enn 60 dager før avreise: 100% av totalprisen.
• 3.2 Navneendringer: Mindre administrasjonsgebyr kan tilkomme ved navneendringer etter bekreftelse.

4. Endringer og Kanselleringer fra Vulkan Reisers Side

Vulkan Reiser forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i reiseplaner eller ruter dersom uforutsette omstendigheter (f.eks. vær, naturkatastrofer, sikkerhet) gjør dette nødvendig. I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig og tilby egnede alternativer. I sjeldne tilfeller der en reise må kanselleres, vil du få full refusjon.

5. Reiseforsikring

Det er ditt eget ansvar å sørge for at du har gyldig reiseforsikring som dekker avbestilling, medisinsk assistanse, personlig ulykke, bagasjetap og andre relevante forhold for din reise. Vulkan Reiser er ikke ansvarlig for tap som følge av manglende forsikring.

6. Ansvarsbegrensning

Vulkan Reiser fungerer som mellommann for tredjepartsleverandører (f.eks. flyselskaper, hoteller, turoperatører). Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller unnlatelser fra disse tredjepartene. Vårt ansvar er begrenset til direkte tap som følge av vår egen uaktsomhet, og dekker under ingen omstendigheter indirekte tap.

7. Personvern og Datahåndtering

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Vår fullstendige personvernerklæring er tilgjengelig her.

8. Klager

Eventuelle klager vedrørende våre tjenester må rettes skriftlig til Vulkan Reiser snarest mulig etter at forholdet som ligger til grunn for klagen har oppstått. Vi vil behandle klagen din raskt og rettferdig.

9. Gjeldende Lov og Verneområde

Denne avtalen er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal løses av norske domstoler.

10. Kontakt Oss

Har du spørsmål vedrørende disse vilkårene, vennligst kontakt oss:

Vulkan Reiser
17B Geitmyrsveien, Floor 3, Oslo, 0171, Norway
Telefon: +47 21 03 89 20
E-post: [email protected]